このブログは、2015年に49歳で脳卒中（脳出血）を発症した私が、生活で感じたことを書いている雑記ブログです。
お世話になります。パソコンに不慣れで中高齢な私です。
2020年2〜3月にかけてのこと…
『どんなときもWiFi』で発生した通信障害！
影響を受けたユーザーさんは多いのではないでしょうか。
4月に入ると通信障害は解消されましたので、現在のところ、普通に快適に使用できてはいるのですが…
「回線休止申請をしなかったので、利用料金の返金は期待できないな〜」
「利用料金を返金するメールが届いたけど、これは迷惑メールじゃない？」
回線休止申請をしなかった私に、突然、利用料金の返金メールが到来したのです。
一瞬！
迷惑メールじゃないかと心配になったほどでした。
サポートセンターへ電話すると、確かに利用料金の返金申し込み案内だったことを確認。
3月分の利用料金が全額返金されることになり、安心して申請したのでした。
通信障害発生中に『回線休止申請』をしなくても利用料金が返金される！
『回線休止申請』をしなかった私でしたが…
回線の障害が発生して、しばらくした頃のことですが、どんなときもWiFiからメールが届きました。
ご利用者様に対し十分なサービスの提供が行われない可能性が高く、これ以上ご迷惑をおかけしない為にもご希望のお客様に対して「回線休止」の措置をとることを決定いたしました。
回線障害が発生しているユーザーを対象に、『回線休止申請』をすることで、日割り計算で利用料金が返金されるという仕組みなのですね。
これを適用する手段もあったのですが、ユーザー側から回線休止を申請することは、何がしかの権利を放棄しているような気がして、私は無視。
これで、返金は期待できない状況の私でした。
3月分の利用料金が全額返金されること！
ところが、障害が復旧した後で、3月分の料金を返金するというメールが到来。
『回線休止申請してないのに、返金？これは迷惑メールだな〜』
このご時世、素直に信じれないことばかりですから、私は慎重になったのです。
『どんなときもWiFi』お客様センターに電話で確認してみた！
迷惑メールでないことを確認
そこで、本当のメールか否か、お客様センターに電話で確認してみることに。
さっそく、電話をしてみますが、なかなかつながりません。
仕方がないので、加入申し込みの電話番号にかけて事情を話してみたところ、翌日の折り返しの電話ということで合意。
すると、約束のとおり、翌日担当者さんから入電があったのです。
このやりとりで、迷惑メールでないことが確認できましたので、安心して返金申し込みをすることにしたのです。
『回線休止申請』をしてない私でも申請可能なこと
また、『回線休止申請』をしてない私でしたが、担当者さんの話によると、今回の手続きで一ヶ月分の返金が可能とのこと。
返金をあきらめていた私は、これは大助かりでした。
2回線の契約があっても全額返金されること
どんなときもWiFiの導入で、自宅用のインターネットを解約していた私。
妻と私二人分のWiFiがありますので、2回線保有しています。
この点、手続きについては、2回同じ申請手続き（入力）をすることにはなりますが、これをすることで、2回線分の3月料金が返金されます。
どんなときもWiFiが長期間通信障害が発生していましたので、その間にNTTドコモの通信料金が大幅に増加。
この増加分が、どんなときもWiFiの返金でリカバリできることになり、本当に助かることに…
嬉しい瞬間でした！
実際にインターネットで口座登録をしてみた！
5分程度で申請手続は完了！
さて、実際に手続きをしてみます。
ご案内メールに記載されている申し込みフォームに、必要事項を入力。
パソコンに不慣れな私でも、5分程度で完了するくらい簡単ですからご安心を。
ただ、私はクレジットカード払いを選択していましたので、返金振込口座の入力があったので、不信感を持った次第です。
口座情報の入力は慎重になりますからね！
▼本当に簡単な入力フォームです。
申請から返金までのスケジュール
申請から返金のスケジュールは、以下のとおりです。
・4/30までに申請→5/29に振込み
・5/31までに申請→6/30に振込み
・6/30までに申請→7/31に振込み
私の場合、4月上旬に手続き完了しましたので、5/29振込されていることになります。
いや〜、本当に助かります！
▼2020年4月1日から通信障害が解消された記事もご覧ください！
（S）どんなときもWiFiが復旧！しっかり繋がるようになりました
（2020年5月19日追記）
2020年4月1日以降通信障害が解消されましたが、解消後の実際のスピードをアプリを使って測定してみました。
（2020年11月追記）
どんなときもWiFiがサービス停止となり、代替プランとしてブロードワイマックスに加入しました。
▼私が加入したブロードワイマックス。月間データ量に制限がなく、3日10GB制限は18時〜翌2時頃まで（この間下り1Mbps）の時間帯のみですから、使いづらさを感じないのでした！
（2020年6月9日追記）
2020年4月1日通信障害が解消され2ヶ月以上経過した時点のレビュー記事です。
（S）どんなときもWiFiが復旧！その後2ヶ月間の速度の状況は？
まとめ
突然の返金案内メールが到着しますので、迷惑メールでないかと心配になるかもしれません。
その場合、お客様センターへ電話することで、メールをしたか否か確認できますから、安心感につながります。
ぜひ、有利な手続きは利用したいものですね！
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ブログ運営者：でなおし 私は、九州北部在住の地元企業に勤める50代会社員です。 50歳で早期退職する予定でしたが、退職届を提出する直前に脳出血を発症。退職は取りやめになり、1年間休職のあと復職し、現在に至ります。 ブログ運用は、2014年から開始。 2020年3月には650記事に到達。カテゴリーを別ブログ（特化ブログ）として立ち上げ、4つのブログを運用しています。 当ブログは、自動車、グルメ、ライフなどを投稿している雑記ブログ。 2019年7月、キャンピングカー（トイファクトリーアルコーバ：ハイエース）を購入し、妻と二人でキャンピングカーの旅を楽しんでます。 以下は、運営している4つのブログです。 でなおし：当ブログです。2014年に開始した雑記ブログ。
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